De acuerdo con la legislación española, como cliente tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibiste el producto, sin necesidad de justificación.
El derecho de desistimiento te permite anular la compra, devolver el producto y recibir el reembolso completo del importe pagado.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Para poder ejercer este derecho, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación de su buen estado y funcionamiento.
- Debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y componentes que incluyera.
- Excepciones: Este derecho no será aplicable a productos consumibles (como cartuchos de tinta, tóneres, etc.) que hayan sido desprecintados o utilizados, ya que pierden su naturaleza de venta una vez abiertos.
Los costes de transporte derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
¿Cómo solicitar el desistimiento?
Para ejercer tu derecho de desistimiento, sigue estos sencillos pasos:
- Descarga nuestro formulario de desistimiento a través del siguiente enlace.
- Rellénalo con tus datos y la información del pedido.
- Envíanoslo a info@tiendacartucho.es antes de que finalice el plazo de 14 días naturales. En el asunto, por favor, indica "Solicitud de Desistimiento".
- Una vez te confirmemos la recepción, prepara el producto para su envío. Asegúrate de que está bien protegido para evitar daños durante el transporte.
- Envía el producto a la dirección que te facilitaremos en nuestra comunicación.
Una vez hayamos recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones, procederemos al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
